Freitag, 27. November 2009

Das nenne ich mal Service

Im Februar läuft mein Handyvertrag aus. Da ich kaum telefoniere oder SMS schreibe, lohnt sich ein Vertrag für mich nicht mehr. Meinen Vertrag habe ich also gekündigt. Ich werde mir eine Aufladekarte zulegen. Aber meine Nummer möchte ich behalten. Als ich nun so durchs Web surfte um nach einem Prepaidanbieter zu suchen, der meine Rufnummer übernimmt, bin ich auf die Fa. Blau gestoßen. Super Angebot. Rufnummer mitnehmen, und die 25€ Mitnahmegebühr beim alten Anbieter werden mir gutgeschrieben. Dazu kommt noch ein Startguthaben von 9,90€ und bei Abschluß bis 30.11. nochmal 5€ zusätzlich. Das heißt 39,90€ schon als Guthaben auf der Karte. Da habe ich sofort zugegriffen. Am Dienstag den Antrag übers Internet ausgefüllt und am Mittwoch meine Kündigungsbestätigung zum neuen Anbieter geschickt. Gestern gegen 15h bekam ich dann eine SMS und eine E-Mail vom neuen Anbieter, daß meine Kündigungsbestätigung eingegangen sei und man nun die Anfrage an meinen alten Anbieter stellt. Der Vorgang kann 7-10 Werktage dauern. Ist auch die normale Bearbeitungszeit für diesen Vorgang. 2 Stunden später kam dann die nächste SMS und E-Mail vom neuen Anbieter. Ihre Rufnummermitnahme wird zum 08.02.2010 durchgeführt, so daß wir sie dann als neuen Kunden begrüßen dürfen. Die neue Karte wird ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt.
Na, wenn das mal nicht schnell ist. Ich dachte schon, der grüne Vogel (e.p.l.u.s.) macht wieder Zicken. Das können die nämlich gut, gerade wenn es um Rufnummernmitnahme geht. Der neue Anbieter scheint also recht gut zu sein, zumindest was den Service angeht. Selten habe ich es erlebt, daß ein Anbieter seinen Kunden per SMS und Mail über seine Schritte so präzise informiert und eine Eingangsbestätigung gibt.
Da freue ich mich doch schon auf Februar.

Euch da draußen wünsche ich nun wie immer ein schnuckelig schönes Wochenende, denn wir haben Freitag. Ach ja, vergesst nicht am Sonntag die erste Kerze anzuzünden, denn es ist der 1.Advent. :-)

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