Dienstag, 23. Juni 2009

Kundenservice und Dienst am Kunden

Es ist kaum zu glauben, aber es gibt ihn noch. Kundenservice mit allem was dazu gehört. So geschehen heute morgen. Mein Vater hat am 06.07. Geburtstag. Meine Mutter und ich haben beschlossen, daß Vater einen neuen Liegestuhl bekommen soll. Was will man ihm auch sonst schenken. Der Kerl hat ja alles. Wir also heute morgen ins Dänische Bettenlager gefahren um nach einem Liegestuhl für Vattern zu schauen. Alles hatten sie, nur keinen Liegestuhl auf Lager. Der Verkäufer hat sich solch eine Mühe gegeben und hat seinen PC von links nach quer gedreht. Niergends in der Nähe waren noch Liegestühle zu bekommen. Dann haben wir ihn gefragt, ob er auch in Hann.-Münden nach einem Liegestuhl fragen könnte. Vater ist ja zu seinem Geburtstag am Wohnwagen. Der Verkäufer hat in Hann.-Münden angerufen und niemand ging ans Telefon. Er hat so oft versucht bis das er jemanden erreicht hat. Dort gab es noch einen Liegestuhl, den wir haben wollten. Er hat ihn für uns zurückstellen lassen bis zum 04.07.. Dann kann ich den dort abholen, weil ich dann ja auch an der Weser bin. Bei meinem Fadenvorhang das gleiche. Es gab von dem, den ich jetzt habe nur noch einen. Ich brauchte aber zwei. Außerdem hing noch einer in der Ausstellung. Erstmal ist der Verkäufer ins Lager gegangen und hat geschaut, ob er dort noch einen hat. Dann hat er mir den aus der Ausstellung gegeben. Ordentlich zusammengebunden und gelegt. Der hat sich richtig viel Mühe gemacht und mir sogar noch Tips gegeben. Meine Mutter und ich waren und sind ganz begeistert. So viel Mühe und solch einen Service und Freundlichkeit, habe ich lange nicht mehr erlebt. Es müßte mehr solcher Läden geben, wo der Kunde auch noch als Kunde und nicht als Störfaktor behandelt wird.

Kreativität

Meine Kreativität kennt keine Grenzen. Manchmal glaube ich, hätte ich besser Innenausstatter oder so werden sollen. Im Schlafzimmer habe ich ein Raffrollo. Sieht ganz gut aus, aber der Nachteil daran ist, daß mein Nachbar bei mir reinschauen kann. Denn so ein Raffrollo läßt man ja normalerweise nicht ganz runter. Langsam störte mich das und heute habe ich endlich die Lösung dafür gefunden. Das Raffrollo hängt weiterhin und darüber habe ich nun einen Fadenvorhang gehängt. Da die Dinger ja immer furchtbar lang sind, bin ich unten mit der Schere entlang gegangen und nun sieht es aus, wie eine Gardine. Einfach Super. Das ich nicht schon eher auf diese Idee kommen bin.........

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