Eine nette DAU Geschichte. Viel Spass beim Lesen.


Hotline: Welches Problem haben Sie?

User: Es kommt Rauch aus dem Netzteil meines Computers

Hotline: Dann glaube ich, brauchen Sie ein neues Netzteil

User: Nein!!! Ich muß die Startdateien neu konfigurieren.

Hotline: Glauben Sie mir, das Netzteil ist kaputt und muß ersetzt werden.

User: Das kann nicht sein! Jemand hat mir gesagt, das ich nur die Startdateien ändern muß, damit es wieder funktioniert. Und was ich von Ihnen möchte ist, daß Sie mir sagen, welches Kommando ich einfügen muß.

Zehn Minuten später hat sich der Kunde trotz verzweifelter versuche der Hotline immer noch nicht überreden lassen und ist voll davon überzeugt, daß ER recht hat. Der Techniker ist am ende seiner Nerven und gibt frustriert auf.

Hotline: Nun ja! Entschultigen Sie bitte, aber normalerweise sagen wir unseren Kunden nicht, daß es einen undokumentierten DOS-Befehl gibt mit dem Sie das Problem lösen können.

User: Aha, ich wuste es doch!!!

Hotline: Sie müssen nur das Kommando LOAD NOSMOKE.COM ans Ende Ihrer config.sys stellen Geben Sie mir bitte Bescheid, ob es funktioniert hat.

10 Minuten später

User: Es funktioniert nicht. Das Netzteil raucht immer noch!!!

Hotline: Na ja, welche Version von DOS verwenden Sie

User: MS-DOS 6.22

Hotline: Das ist genau Ihr Problem. Diese Version von DOS besitzt noch kein NOSMOKE.COM. Sie müssen bei Microsoft anrufen und dort nach einem Upgrade fragen. Geben Sie mir bitte Bescheid.

Eine Stunde später

User: Ich brauche ein neues Netzteil.

Hotline: Wie kommen Sie plötzlich darauf?

User: Na ja, ich habe bei Microsoft angerufen und denen gesagt was Sie mir gesagt haben. Daraufhin haben die mich nach der Marke und anderen Details des Netzteils gefragt.

Hotline: Und was Microsoft gesagt?

User: Sie haben mir gesagt, daß mein Netzteil nicht kompatible zu NOSMOKE.COM ist.

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